Az egy alkalommal igényelhető tűzifamennyiség legfeljebb 4 köbméter, de akik tudnak gondoskodni egyszerre nagyobb mennyiségű tűzifa tárolásáról, azok a támogatást összevontan is igényelhetik. A kérvényezett tűzifát előre egyeztetett időpontban, összevágott állapotban a Kőbányai Kőkert Nonprofit Kft. munkatársai szállítják a helyszínre, de a teherautóról ömlesztve leborított faanyag behordásáról és további aprításáról a kérelmezőnek kell gondoskodnia.
A tűzifa igénylési kérelmet jövedelemigazolásokkal együtt a Polgármesteri Hivatal központi- (Szent László tér 2-4.) és kihelyezett (Újhegyi sétány 16.) ügyfélszolgálatainál lehet benyújtani.